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Kundenservice

  • Bestellung

    Zum Abschließen Ihrer Bestellung gehen Sie bitte auf „Ihr Warenkorb“. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie bitte „Zur Kasse gehen“.

    Nun sind Sie im Checkout. Der Übersichtlichkeit halber haben wir für Sie alle drei Schritte auf einer Seite zusammengefasst.

    In der ersten Spalte tragen Sie bitte Ihre Rechnungsadresse ein. Ganz unten finden Sie das Kästchen „An diese Adresse versenden“. Sollten Sie eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse bevorzugen, deaktivieren Sie bitte dieses Kästchen. Nun haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse einzugeben.

    In der zweiten Spalte wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Des Weiteren können Sie hier einen evtl. vorhandenen Gutscheincode eingeben.

    In der dritten Spalte haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung nochmals zu kontrollieren. Wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, lesen Sie bitte die AGB und die Widerrufsbelehrung im unteren Bereich der Spalte. Bitte bestätigen Sie die Kenntnisnahme durch Anklicken der Kästchen.

    Sie können nun Ihre Bestellung rechtlich besiegeln, indem Sie auf „Kostenpflichtig bestellen“ klicken.

    Glückwunsch – Sie haben soeben etwas Wunderbares für Ihren Hund bestellt!

    In Ihrem E-Mail-Postfach finden Sie eine Bestellbestätigung, die auch die Bankdaten enthält, falls Sie sich für eine Zahlung per Vorkasse entschieden haben sollten.

    Sollten Sie als Zahlungsmethode „PayPal“ gewählt haben, werden Sie jetzt auf die PayPal-Seite weitergeleitet.

  • Versand

    Wenn Ihre Auswahl aus unserer cancasco URBAN DOGS-Kollektion verfügbar ist, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und verschickt. Sollte ein Artikel einmal nicht sofort verfügbar sein, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Übergabe an DHL erfolgt ist. In dieser E-Mail finden Sie auch einen Tracking-Link, der es Ihnen ermöglicht, den Versandstatus Ihrer Bestellung auf der Webseite von DHL zu verfolgen.